Envoyer des promotions contextuelles sur les mobiles des clients en magasin : c'est désormais possible avec les derniers outils de géolocalisation sur mobile, présentés par les experts lors de la journée "La French Mobile Day" consacrée au "Drive to Store". Marion Blanc, fondatrice de Civiliz, a pris le contre-pied en proposant un autre usage de ces outils.
Le mobile peut être utilisé non pas pour « pousser » des promotions mais pour permettre aux consommateurs d’évaluer leur expérience en magasin et aux commerces d’enrichir leur stratégie « web to store ».
Pour adapter leur service aux attentes du marché, les enseignes physiques ont tout intérêt non seulement à mesurer la satisfaction et écouter les avis de leurs clients, mais aussi à publier les commentaires sur leur site Internet. Ces avis contribuent à augmenter la visibilité en ligne de leurs points de vente.
